Refund policy

Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d'emballage et d'expédition a commencé, la commande ne peut plus être annulée.

Remboursement
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % pour tous les produits défectueux ou endommagés pendant le transport. Il vous suffit de nous en informer et nous vous fournirons une adresse de retour ainsi qu'un produit de remplacement ou un remboursement, selon votre choix.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre service d'assistance et nous ferons de notre mieux pour vous aider !

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous n'effectuons pas de remboursement si

Votre commande n'arrive pas pour des raisons indépendantes de votre volonté (par exemple, si vous avez fourni une mauvaise adresse de livraison).

*Vous pouvez introduire une demande de remboursement dans les 15 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page Contactez-nous.